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Hallo zusammen,

der Auslieferungstermin rückt näher, nächsten Donnerstag ist es soweit. Leider habe ich gestern erfahren, dass VW im Moment Lieferschwierigkeiten bei den Winterrädern hat, es sind wohl über 6.000 Räder im Rückstand und es kann noch bis zu 4 Wochen dauern, bis mir diese dann geliefert werden. Ist für mich eigentlich nicht nachvollziehbar, da ich auch nur die 16 Zoll Stahlfelgen bestellt hab´, da dürfte es doch nicht zu Lieferengpässen kommen ?!

Da mein GTI zum Händler kommt, werde ich wohl noch warten müssen, da wohl die Werksabholer lt. Aussage des bevorzugt behandelt werden.

Wie sieht´s bei euch aus, habt ihr auch ähnliche/neuere Informationen bekommen ? Und ist es bei den Dijon Winterrädern ähnlich ?

Gruß Christian

Bei den Dijon ist es wohl ähnlich.

Ich habe meinen GTI am 21.12 beim Händler abgeholt und war doch etwas verwundert weil noch die Sommerräder drauf waren. Es war am Tag vorher besprochen, dass die Winterräder montiert werden.
Die mitbestellten DIjons waren aber plötzlich doch noch nicht da und sind auch bis heute nicht beim Händler eingetroffen.

Erst hieß es die können jeden Tag eintreffen, es liegt wohl an der Spedition. Dann hieß es man könne nix genaues sagen das liege wohl an VW. Vielleicht gibt es ja auch Lieferengpässe, dann könne das allerdings auch noch 4 Wochen dauern. Man hätte bei VW angefragt, aber keine Antwort bekommen. Ich müsse halt abwarten.
Dass ich wenn es schneit ohne Winterreifen dastehe interessiert keinen. Ich sei da wohl ein Einzelfall, normalerweise klappt das immer.

Ich habe daraufhin bei VW angerufen. Dort hieß es nur, mein Ansprechpartner sei ausschließlich der Händler. Es sei die Aufgabe des Händlers sich darum zu kümmern. An den möchte ich mich bitte doch wenden. Ganz toll...

Das Problem mit den Winterrädern gab es auch schon früher bei VW. Man hat aber anscheinend nix daraus gelernt.
Ein Bekannter hatte 2010 seinen Golf VI Ende November beim Händler abgeholt. Die mitbestellten Winterräder kamen dann irgendwann im Februar zum Händler.

ich finde das alles sehr ärgerlich.

Das Problem hatten wir bei unserer 5er auch. Bis mir dann vor lauter ausreden der Kragen geplatzt ist, dann war es eine sache von 30 min und das Auto stand auf Winterreifen, sogar Alu aber eben keine original vw alus, aber egal.
Ich bin leicht gereizt da rein und hab gesagt das sie mir schriftlich geben sollen das sie den Schaden und alles übernehmen wenn was passiert oder sie sollen mir Winterreifen geben, im laden stehen eigentlich bei jedem Händler genug rum.
Nach kurzem hin und her hab ich dann reifen bekommen.

Einfach zum und ne klare ansage machen!

Die klare Ansage habe ich bereits gemacht. Man sieht sich aber wohl nicht in der Pflicht, schnellstmöglich nach einer kundenfreundlichen Lösung zu suchen. O-Ton. Es ist ja noch relativ warm ...

Ich bin jetzt mal gespannt ob sich diese Woche was tut.
Hätte ich vorher gewusst dass die Winterräder fehlen, hätte ich das Geld dafür einbehalten.

Kann man versuchen, rechtlich würde man da aber nur müde drüber lächeln.

Denn verantwortlich bist du als Fahrer. Da ist es relativ egal, ob die Lieferung bei VW in Verzug ist oder nicht.

Blöd ist das aber schon.

Ich habe heute noch schnell die Dijon nachbestellt. Die hätte ich fast vergessen.
Auslieferung ist im März, da ist es wohl ratsam, auf Winterreifen unterwegs zu sein.
Ich hoffe, dass alles klappt. Am Liefertermin hat sich dadurch nichts geändert.

@harry 68

Die Aussage, dass es noch bis zu 4 Wochen dauern kann, habe ich 1:1 ebenfalls zu hören bekommen, scheint dann wohl die Standard-Antwort zu sein. Und von einem Einzelfall kann auch keine Rede sein, da lt. wohl über 6.000 Räder im Rückstand sind. Es ist wie immer, VW schiebt den schwarzen Peter an den Händler und der wieder zurück. Man wird da auch nicht viel machen können außer warten

Ich habe Gott sei Dank noch Zugriff auf einen Zweitwagen (mit Winterreifen ), so dass es sich für mich nicht als ganz großes Problem darstellt, aber sehr ärgerlich ist es schon. Vor allem, weil ich nicht dran glaube, dass die Räder wirklich in 4 Wochen da sind......

Die können sich zuschieben was sie wollen. Der Händler ist rechtlich gesehen mein Ansprechpartner.
Sollte sich diese Woche nix tun, werde ich das Gespräch mit der Geschäftsleitung suchen. Ich habe nächste Woche eh einen Termin zur Mängelbeseitigung.
Sollte dabei auch nix rauskommen, werde ich den Händler schriftlich in Verzug setzen.



Als ich den GTI bestellt habe, wollte ich die Winterräder eigentlich nicht mitbestellen da ich mit solchen Problemen gerechnet habe.
Der Verkäufer hatte mir aber mehrmals garantiert, dass es mit Winterrädern seit zwei Jahren keinerlei Probleme mehr gäbe. Er meinte die kommen in den Wintermonaten spätestens zwei bis drei Tage nach dem Fahrzeug per Spedition. Im Sommer dauert es allerdings wesentlich länger.

Kurzes Update

Heute durfte ich meinen GTI abholen gehen und wie sich heraus gestellt hat, waren doch tatsächlich die Winterräder montiert. Der Verkäufer hatte sich vertan, es sind wohl die Austin's im Rückstand. Diese werden mir dann kostenlos in den nächsten Wochen geliefert. Von daher von meiner Seite aus alles gut.