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Lieferzeit Golf 7 GTI
GTI Pleasure
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Ja, leider gilt das Widerrufsrecht doch nur 2 Wochen und die AB kommt erst später an. Und ich meine mich zu erinnern, dass bei einer Zeitdifferenz von 6 Wochen die Bestellung juristisch angefochten werden kann, sind aber auch "nur" 5 Wochen bei mir.
Naja es gibt keine Fehler, sondern Erfahrungen und diese muss man halt auch mal gemacht haben.
Naja es gibt keine Fehler, sondern Erfahrungen und diese muss man halt auch mal gemacht haben.
Golf 7 GTI Performance Pure White
GTI positiv seit dem 28.08.14
GTI positiv seit dem 28.08.14
MrBoogie82
Zitat geschrieben von Ecki 08/15
Bedenkt bitte - das was euch euer Händler sagt, muss nicht zwangsläufig auch so von VW gesagt worden sein!
Die Händler erzählen einem oft etwas vom Pferd! Da werden Termine genannt, die nie haltbar sind - nur um den Kunden ruhig zu halten.
Von daher kann man nicht pauschalt alles auf VW selber schieben!
Mein Händler hat mir nie groß Hoffnungen gemacht und lag mit den Terminen jeweils ziemlich genau!
Japp alles bedacht. Mir gehts auch nicht um VW, den Konzern, sondern um einen
. Wenn er etwas zusagt hat er sich daran zu halten. Der Verkäufer macht das seit 15 Jahren oder mehr und wenn er was sagt müsste er doch die Konsequenzen kennen. Also wenn ich auf Arbeit einem Kunden etwas zusage und es dann nicht zutrifft hab ich ein Problem. Mein großes Problem ist, dass sich mein Verkäufer seit Auftragserteilung nicht mehr um die Sache kümmert. Ständig muss ich hinterhertelefonieren oder werde trotz Rückrufbitte nach mehreren Tagen erst angerufen. Dann kommen wie heute Rechnungen ins Haus obwohl er gesagt hat, der übernimmt die Kosten. Vermute mal, dass der Geschäftsführer von all dem nichts weiß, noch nicht. Denn jetzt wird er es erfahren.
Und ganz ehrlich, wenn ich einen Kunden habe der mich so nervt wie ich meinen Verkäufer, dann klemm ich mich mal dahinter und versuche die Sache mal ordentlich zu klären als immer nur vor mir herzuschieben.
Bei Auftragserteilung war meinem Verkäufer bewusst, dass das Fahrzeug bis spätestens 24.08. da sein muss. Also ich bin gespannt.
So erst mal mit dem Chef vom
telefonieren ... 
Moses1982
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Zitat geschrieben von MrBoogie82
Zitat geschrieben von Ecki 08/15
Bedenkt bitte - das was euch euer Händler sagt, muss nicht zwangsläufig auch so von VW gesagt worden sein!
Die Händler erzählen einem oft etwas vom Pferd! Da werden Termine genannt, die nie haltbar sind - nur um den Kunden ruhig zu halten.
Von daher kann man nicht pauschalt alles auf VW selber schieben!
Mein Händler hat mir nie groß Hoffnungen gemacht und lag mit den Terminen jeweils ziemlich genau!
So erst mal mit dem Chef vom
telefonieren ...
Na dann informiere uns mal bitte was dabei rausgekommen ist.
Fahrzeughistorie:
VW Golf II
VW Polo 86c Coupé
VW Polo 6N 16v
VW Corrado
Ford Mondeo Tdci
Golf VII GTI PP bestellt am 12.06.2014, Abholung am 17.09.2014
VW Golf II
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Golf VII GTI PP bestellt am 12.06.2014, Abholung am 17.09.2014
Ja die Erfahrung musste ich leider auch machen, sobald man unterschrieben hat ist man 2. Wahl.
E Mails werden nicht beantwortet, bitte um Rückruf ignoriert usw.
Das alles was ihr hier erlebt habt hab ich wohl noch vor mir. Meiner wird in 2 Wochen gebaut.
Wenn ich an all das Blabla vom denke. Und wies wirklich ist, nunja.
Aber ich denke wir sollten uns aufs neue Auto freuen....
E Mails werden nicht beantwortet, bitte um Rückruf ignoriert usw.
Das alles was ihr hier erlebt habt hab ich wohl noch vor mir. Meiner wird in 2 Wochen gebaut.
Wenn ich an all das Blabla vom
denke. Und wies wirklich ist, nunja.
Aber ich denke wir sollten uns aufs neue Auto freuen....
e Golf bestellt am 20.6, Assist Paket, Dynaudio, Park Pilot. Schwarz
GTI Pleasure
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Nach dem ganzen Stress und dem Ärgern über die Verzögerung ist bei mir die Vorfreude eigentlich nicht mehr vorhanden. Hoffe, das ändert sich, wenn er dann endlich da ist.
Golf 7 GTI Performance Pure White
GTI positiv seit dem 28.08.14
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MrBoogie82
So Gespräch mit dem Geschäftsführer brachte natürlich nichts neues. Er hat mir wirklich verklickern wollen, dass es an der Konfiguration liegt, dass die einen schon Wochen im Vorfeld nen Termin haben und andere erst kurzfristig. Im nächsten Satz sagte er, dass Termine erst vergeben werden können, wenn das Fahrzeug gebaut wurde und die FIN vergeben wurde. Schon sehr interessant, dass jeder Satz was anderes sagt. Lustig ist auch, dass nach Bekanntgabe des Termins man nur 2-3 Wochen Zeit hätte für die Abholung. Mein Verkäufer erklärte mir stets und ständig, dass es keinen festen Zeitraum gibt, so dass man das Fahrzeug auch nach 6 oder 8 Wochen noch abholen kann. Also am Ende wieder nur heiße Luft. Er wird sich aber morgen selbst darum kümmern und mich informieren was er in Erfahrung bringen konnte. Hab ihm aber auch schon gesagt, dass es noch ein klärendes Gespräch wegen des Verkäufers geben wird. Das fand er nicht gerade toll und war auch stimmlich dann etwas geschockt.
Also Fazit aus dem Gespräch:
1. Vergabe der Termine erst nach Fertigstellung des Fahrzeuges und Vergabe der FIN
2. Die Vergabe der Termine soll auch an der Konfiguration liegen
Wenn die dann künftig auch beim Service so arbeiten dann
Also Fazit aus dem Gespräch:
1. Vergabe der Termine erst nach Fertigstellung des Fahrzeuges und Vergabe der FIN
2. Die Vergabe der Termine soll auch an der Konfiguration liegen
Wenn die dann künftig auch beim Service so arbeiten dann
Zitat geschrieben von Frank0100
Ja die Erfahrung musste ich leider auch machen, sobald man unterschrieben hat ist man 2. Wahl.
E Mails werden nicht beantwortet, bitte um Rückruf ignoriert usw.
Das alles was ihr hier erlebt habt hab ich wohl noch vor mir. Meiner wird in 2 Wochen gebaut.
Wenn ich an all das Blabla vom
denke. Und wies wirklich ist, nunja.
Aber ich denke wir sollten uns aufs neue Auto freuen....
Naja, man muss jetzt nicht alle über einen Kamm scheren. Ich hab sowas zwar auch schon erlebt, aber mein jetziger Verkäufer hat mich stets über alles wichtige informiert und auch keine hohlen Versprechungen abgelassen. Deshalb hab ich bei dem guten Mann auch zum 2. Mal ein Auto bestellt, was bei mir bisher noch nie vorkam.
MrBoogie82
Denke dass die Beschwerden hier auch nur die Ausnahme sind. Aber leider wird eben nur über das Negative berichtet. Bei demjenigen wo alles klappt, der sagt hier nichts. Finde es halt trotzdem erschreckend, dass es kein Einzelfall ist.
Ich kann mich über meinen Verkäufer auch nicht beschweren. Hat immer sofort bescheid gegeben, wenn's was neues gab. Und mit den Terminen ist auch Quatsch was die dir erzählen. Bei mir war's so, dass der Abholtermin schon relativ früh feststand (darüber hat sich mein Verkäufer auch gewundert), aber ich denke VW gibt die Termine so raus wie's denen passt. Mal gehts schnell mal dauerts seine "normale" Zeit.
Und was heißt hier eigentlich bekanntgabe des Termins?! Ich wurde vom Verkäufer angerufen und der hat verschiedene Termine (Tage mit Uhrzeiten) von VW bekommen und ich konnte frei wählen (genauen Zeitraum weis ich nicht mehr, aber glaub es waren ca. 3 Wochen), aber es gab halt einen "frühestens" Termin.
Und was heißt hier eigentlich bekanntgabe des Termins?! Ich wurde vom Verkäufer angerufen und der hat verschiedene Termine (Tage mit Uhrzeiten) von VW bekommen und ich konnte frei wählen (genauen Zeitraum weis ich nicht mehr, aber glaub es waren ca. 3 Wochen), aber es gab halt einen "frühestens" Termin.
Golf 7 GTI \ Pure White \ Stoff "Clark" \ HS
bestellt: 07.02.2014 | seit 05.04.2014 | 46.000km | Ø 8,39l/100km
Veränderungen:
- diverse Codierungen
- Spiegelkappen in mattschwarz
- BBS SR 8x18 ET45 im Sommer / Austin's im Winter
- KW Variante 2 / 325mm Radmitte - Kotflügel rundherum
- 15mm Distanzscheiben pro Rad auf der HA
-Showroom-
bestellt: 07.02.2014 | seit 05.04.2014 | 46.000km | Ø 8,39l/100km
Veränderungen:
- diverse Codierungen
- Spiegelkappen in mattschwarz
- BBS SR 8x18 ET45 im Sommer / Austin's im Winter
- KW Variante 2 / 325mm Radmitte - Kotflügel rundherum
- 15mm Distanzscheiben pro Rad auf der HA
-Showroom-
Dieser Post wurde 2 mal bearbeitet. Letzte Editierung: 07.08.2014 - 18:58 Uhr von Gh0ST.
Was ich seltsam finde. Die machen das doch tagtäglich und haben doch jahrelang Erfahrung. Und trotzdem gibts Probleme. Sie haben doch Möglichkeiten ins System zu schauen was bei vw los ist. Manchmal wärs einfach gut dem Kunden einfach ne kurze Nachricht geben wenn sich was ändert. Was mich etwas ärgert das man jeder Info hinterher rennen muss.
Aaabbbeeerrrr ich glaub wenn das KFZ da ist ist der ärger vergessen
machen das doch tagtäglich und haben doch jahrelang Erfahrung. Und trotzdem gibts Probleme. Sie haben doch Möglichkeiten ins System zu schauen was bei vw los ist. Manchmal wärs einfach gut dem Kunden einfach ne kurze Nachricht geben wenn sich was ändert. Was mich etwas ärgert das man jeder Info hinterher rennen muss.
Aaabbbeeerrrr ich glaub wenn das KFZ da ist ist der ärger vergessen
e Golf bestellt am 20.6, Assist Paket, Dynaudio, Park Pilot. Schwarz
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| VCDS Golf 7 Facelift | Forum: VCDS Codierung | Autor: shibby25 | Antworten: 308 |
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