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Hallo Leute,

wie sicherlich viele oder alle mitbekommen haben, gibt es derzeit wegen den Lieferterminen bzw. Abholterminen bei VW große Probleme. Einige bekommen den Termin bereits Wochen im Voraus von VW genannt, andere erst nach Fertigstellung des GTI.

Jetzt habe ich heute ein längeres Gespräch mit mehreren Leuten aus meinem Autohaus telefoniert und mir wurde dort hoch und heilig versichert, dass eine Terminierung zur Abholung erst nach Verplanung erfolgen kann, sprich wenn das Fahrzeug in der Autostadt eingeht bzw. ein Schiff oder Zug im entsprechenden Hafen oder Bahnhof eingetroffen ist.

Die Schilderung gegenüber meinem Autohaus, dass dies nicht stimmen kann, da ja nachweislich einige User hier bereits Wochen im Voraus die Termine erhalten haben, wurde bestritten und sei technisch nicht möglich.

Jetzt möchte mein Autohaus der ganzen Sache nachgehen und sich mit VW diesbezüglich in Verbindung setzen. Daher benötige ich Hilfe von Euch.

Wer ist bereit mir seine Daten zu geben (Name, Anschrift, Kommisionsnummer). Benötigt werden die Daten von denjenigen, die bereits Wochen in Voraus ihren Abholtermin haben. In letzter Zeit wurde ja bereits im zuständigen Thread gepostet, dass Leute nach mir bestellt haben und vor mir bereits Abholtermine bekommen haben, wenn auch erst im September.

Die Daten werden allesamt vertraulich behandelt. Wer bereit ist hierzu, möge mich bitte per PN kontaktieren um die Übermittlung zu besprechen.

Ich würde mich freuen, wenn wir gemeinsam der Sache auf den Grund gehen um endlich mal eine Erklärung zu erhalten, wo das Problem liegt.

Vielen Dank
Gruß Christian

Ich gebe dir einen Tip,vergiss es....
"In der Regel"kann man erst beim Händler einen Termin zur Abholung machen wenn das Fahrzeug fertiggestellt ist.
Es gibt aber auch Händler die mehr machen können/wollen als andere,wo man schon eher einen Termin zur Abholung machen kann,warum versteh ich auch nicht.Mein Händler konnte erst sehen wenn das Fahrzeug fertig war,mehr kann nur die regionale Verkaufssteuerung sagen,dein Händler muß die Telefonnummer haben.
VW-Mitarbeiter die direkt über VW bestellen können z.B. schon einen Termin machen wenn das Fahrzeug zur Produktion eingeplant ist,meistens schon eher,alles bequem übers WA-WEB Portal mit ein paar Mausclicks.
Die Kommunikation zwischen VW und den Händlern ist "in der Regel" beschissen,der Händler mit seinen Kunden,die sehnlichst auf ihren GTI warten,ist meistens der Gearschte und muß trösten
Wenn du glaubst du bist arm dran dann lies dir die Hagelstorys vom letzten Jahr durch dann fühlts du dich wieder besser

Ja das hab ich alles schon mitbekommen. Meinem Händler gehts darum, dass er sagt, erst nach Fertigstellung und Verplanung (freier Platz in der Autostadt) kann ein Termin vereinbart werden. Hier im Forum wiederum wurden ja schon Termin von der Autostadt nebst Führung usw. vereinbart, bevor das Fahrzeug in der Produktion war. Und dem Chaos will mein Händler nachgehen und selbst in Erfahrung bringen, warum sie immer erst nach Fertigstellung die Termine bekommen. Sie sehen sich da wohl benachteiligt. Daher mein Hilfegesuch.

Mein Leiden hat zwar jetzt ein Ende aber trotzdem möchte ich der Sache nachgehen zusammen mit meinem Händler.

Auch wenn ich verstehen kann, das Du und Dein Autohaus Hintergründe erfahren möchtet, rate ich jedem dringend davon ab, seinen Namen, Anschrift und Kommisionsnummer rauszugeben. Bringen wird es eh nichts, da (wie bereits angedeutet) viel mehr Faktoren Einfluss auf das Thema haben.

3 Monate ist doch eine gute Zeit. Frag mal Ute ... und Beeetle nach deren Wartezeiten.

Sobald ein Wagen in die Produktion (WOB) eingeplant ist, kann man einen Termin machen.

Wird der Wagen aber nicht in WOB gebaut, dann kann tatsächlich erst ein Termin gemacht werden, wenn der Wagen in WOB physisch eingetroffen ist.

Das kann, je nach Transportweg, schon recht unterschiedlich Zeit in Anspruch nehmen.

Von daher denke ich auch, dass man das einfach so hinnehmen muss.

Die Wartezeit für den gti hatte ja "liefertechnische" Gründe. Mal war es das ACC, dann die Austins, dann die RFK usw. Das ACC hat besonders genervt, weil lange nicht klar war, wann das Auto überhaupt disponiert werden kann.

Was mich allerdings etwas wundert: Für den R bekam ich vom (neuen) Autohaus einen unverbindlichen Liefertermin, der exakt eingehalten wurde. Beim R würde ich von einer eher kurzen Wartezeit sprechen. War auszuhalten, obwohl mein Mann und ich uns zeitweise ein Auto geteilt haben.
Den WOB Termin haben wir etw 3 Wochen vor der Abholung terminiert.

Ja Ecki stimmt. Wurde mir heute alles mal erklärt, nachdem sich ja bislang keiner verantwortlich gefühlt hatte. Der GTI wurde wohl in WOB gebaut. Da er gegen 8.52 Uhr das Werk verlassen hat und ich dann gegen 10.40 Uhr einen Anruf bekommen hab für den Abholtermin, wurde er also geparkt. Die Frage ist ja, warum bekommen aber andere den Termin Wochen im Voraus. Die Fahrzeuge stehen doch keine 5-6 Wochen in der Autostadt. Man sieht ja wie schnell es geht. Mein Autohaus hat jetzt in den letzten Wochen vermehrt Kundenbeschwerden deswegen bekommen. Bin also kein Einzelfall im Autohaus. Und man möchte dem nachgehen warum eine unterschiedlich Bearbeitung erfolgt. Mein Autohaus sieht sich hier wohl auch selbst benachteiligt.

@Beeetle
Geb dir vollkommen recht. Es muss mir keiner die Daten geben. Ich habe auch nur nett gefragt. Wenn jemand helfen möchte gern. Soweit ich in Erfahrung gebracht habe, würde der Name durchaus genügen.

Ansonsten kann das Thema dann in ein paar Tagen geschlossen werden.

Gibt auch positive Beispiele.
Meinen GTI letztes Jahr im Mai bestellt.
Unverb. Liefertermin auf der Bestellung September.
Auf der AB dann August.
Und abgeholt am 13.07.

Ich denke es hat auch was damit zu tun, ob man Privat- oder Firmen- bzw. Flottenkunde ist. Mein GTI ist ein Flottenfahrzeug, ich hatte den Termin (unter Vorbehalt) sechs Wochen vor Lieferung. Mir wurde aber gesagt, dass er sich noch ändern könnte. War dann aber nicht so. Zum Glück, denn sonst hätte mir VW für die Übergabngszeit ein Fahrzeug stellen müssen

Bei mir war es vor fast einem Jahr so..
Anafng Juni bestellt, unverbindlicher Liefrtermin 4.Quartal 2013
Dann kam im August die Info vom Autohaus das es wohl Oktober wird.....Anfang September Anruf von WOB das Fahrzeug gerade in der Produktion und am 21.09. Termin mit Autostadt gemacht. Also knappe 4 MOnate obwohl auch Werksferien waren. (Es wurde zwar weiter produziert, jedoch bestimmt nicht auf Vollauslastung)